Saisie de questionnaires d'enquêtes de satisfaction pour la compagnie HOP!

Saisie de questionnaires d’enquêtes de satisfaction pour la compagnie HOP!

Depuis le lancement de la compagnie en 2013, SMSI collecte et saisit les questionnaires d’enquête de satisfaction passagers à bord.

Nous effectuons également le traitement statistique mensuel des résultats.

L'avis de notre client

Nous travaillons depuis le début avec SMSI et apprécions leur partenariat. Leurs conseils nous sont précieux et nous sommes plus en co construction que dans une relation client/fournisseur.

L’équipe est professionnelle et nos relations sont riches en échanges fructueux qui nous permettent d’enrichir notre analyse de la satisfaction de nos clients et de la meilleure analyse que nous pouvons en faire grâce à leurs conseils.

Hélène ABRAHAM - DGA Commercial Marketing Produits |

« HOP! » est une compagnie aérienne filiale d’Air France qui regroupe depuis le 31 mars 2013 trois des filiales régionales d’Air France, Brit Air, Régional, Airlinair.

HOP! devient ainsi la nouvelle filiale court et moyen courrier d’Air France avec une offre compétitive, rapidement adaptable aux évolutions du marché et de la concurrence, pour des voyages affaires ou loisirs.

HOP! exploite environ 510 vols quotidiens vers 130 destinations, en France et en Europe avec une flotte moderne d’une centaine d’avions.

Compétences

Courrier entrant Numérisation Saisie Traitement statistique